Stevie Ödülleri’nden Vestel’e üç ödül

Vestel, Stevie Ödülleri’nde bir altın ve 2 bronz madalya kazandı. Vestel Müşteri Hizmetleri “Beyaz Eşya Analitiği” projesiyle ‘Altın Ödül’, “Beyaz Eşya Eserlere Yazılım Yükleme: Veslink” ve “Sinyal Yok” projeleriyle ‘Bronz Ödüle’ layık görüldü.

Vestel, Stevie İş Ödülleri’nde müşteri hizmetleri alanlarında bir altın iki bronz madalya olmak üzere 3 mükafatın sahibi oldu. Vestel Müşteri Hizmetleri’nin ‘Beyaz Eşya Analitiği’ projesi Altın Ödül alırken, ‘Beyaz Eşya Eserlere Yazılım Yükleme: Veslink’ ve ‘Sinyal Yok’ projeleri ‘Bronz Ödüle’ layık görüldü.

Verilen bilgiye nazaran, Vestel’in altın madalya kazandığı ‘Beyaz Eşya Analitiği’ projesi, IOT eserlerden gelen bilgileri tahlil ederek müşterilere bakım teklifleri sunarken eser ömrü ve servis maliyetini azaltıyor. Ayrıyeten proaktif hizmetler sayesinde müşteri memnuniyeti artırılırken, eser tasarım süreçlerine bölgesel girdi sağlanıyor. Beyaz Eşya Analitiği projesiyle toplanan bilgiler müşteri hizmetleri için iş pahası oluşturuyor.

Şirketin bronz mükafata layık görülen ‘Beyaz Eşya Eserlere Yazılım Yükleme: Veslink’ projesi de Vestel’in üretmiş olduğu beyaz eşya eserlerinde yazılım kaynaklı elektronik kart arızalarına yedek modül değiştirmeden yazılım güncelleyerek tahlil sunuyor. Ayrıyeten Veslink projesi, donanım olarak birebir yazılımı farklı olan yedek kesim kodlarını tekilleştirip kart ortaklaştırma sürecini devreye alarak teknolojiyle bütünleşen yenilikçi, daha süratli ve daha verimli hizmetler sunuyor.

Şirketin bronz mükafata layık görülen öbür ‘Sinyal Yok’ projesi ise televizyonlarda karşılaşılan sinyal yok arızalarının tespitini kolaylaştırıp, eser ve kart değişiminin önüne geçmeyi hedefliyor. Bu proje sayesinde müşteriler zahmete girmeden televizyonun art kapağını dahi açmadan anakartın voltaj testi ile alt yapı uydu kablosunun testini gerçekleştirebiliyor. – İSTANBUL